Jag tillverkar det
Du vill ha
FRI FRAKT
FRÅN 1 000 KR
På svenska In English
Priser i: 
Payson logo

Köpvillkor


Ansvar
All användning av produkter köpta från Pilgrimsrep sker på egen risk. Jag tar inte ansvar för eventuella skador på personer, djur eller föremål som uppstår vid användande av mina produkter.

Priser
Alla priser på denna hemsida är angivna inklusive 25% moms.

Minimiorder
Det finns ingen minimiordergräns, alla beställningar är välkomna stora som små.

Leverans och fraktavgifter
Jag kan leverera beställningar inom Sverige samt till de flesta andra länder inom EU. Här nedan kan du läsa mer om vilka länder jag kan leverera till, hur din beställning kommer att skickas samt fraktavgifter inom Sverige och till övriga länder. Fraktavgifterna är fasta och påverkas inte av beställningens vikt eller storlek.

OBS, om du upptäcker någon synlig skada på din försändelse när du tar emot den ska du anmäla detta till ditt utlämningsställe eller postombud direkt.

Sverige
Din beställning skickas vanligtvis som spårbart paket med PostNord eller Schenker och hämtas hos ditt närmaste postombud. Små beställningar kan i vissa fall skickas som brev och delas då ut direkt till din brevlåda. För företag finns också möjligheten att få er beställning levererad direkt till er företagsadress eller lager.

Fraktavgift:
  • Leverans till postombud eller brevlåda: 60 SEK (fraktfritt från 1 000 SEK)
  • Leverans direkt till företag: 180 SEK
Övriga länder
Din beställning skickas som spårbart paket med PostNord och levereras antingen till ditt närmaste postombud eller direkt till din brevlåda beroende på försändelsens storlek.

Jag kan skicka beställningar till följande länder utanför Sverige (angivna i bokstavsordning): Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

OBS, i nuläget kan jag tyvärr inte ta emot beställningar från Norge, Island och andra europeiska länder som inte tillhör EU. På grund av särskilda tullregler kan jag inte heller skicka beställningar till vissa öar och områden som tillhör länder jag normalt levererar till, bland annat Åland (Finland), Grönland och Färöarna (Danmark) samt Kanarieöarna (Spanien). Om du har några funderingar om mer exakt vilka områden jag kan och inte kan skicka till får du gärna höra av dig så kan jag berätta mer.

Fraktavgift: 260 SEK / 28 EUR

Avhämtning
Om du bor i närheten eller har vägarna förbi kan du även hämta din beställning hos mig i Åsmundgården, Jämtland eller på annan överenskommen plats. Jag tar i så fall kontakt med dig när din beställning är färdig för att bestämma tid och plats för avhämtning.

Om du väljer avhämtning som leveransmetod tillkommer ingen fraktavgift.

Leveranstid
De flesta produkter du kan köpa på denna hemsida tillverkas enligt dina specifika önskemål efter att du har lagt din beställning och leveranstiden är därför lite längre för denna typ av varor. Under kategorin *I lager just nu* kan du dock hitta produkter som är färdiga att skickas direkt om du är ute efter något som kan levereras snabbt.
  • Varor i lager skickas normalt inom 1-2 dagar.
  • Produkter som ej finns i lager skickas normalt inom 1-2 veckor. Detta varierar dock väldigt mycket beroende på hur stor beställningen är, hur mycket arbete varorna kräver och så vidare. Specialbeställningar och varor med väldigt mycket dekorativa knopar och andra detaljer kan ta upp till 3-4 veckor att skickas.
Ej uthämtade paket
I Sverige ligger paket kvar hos postombudet i 14 dagar, sedan skickas de tillbaka till mig. Hur post hanteras i andra länder kan variera, så vänd dig gärna till ditt lokala postombud om du vill veta mer om vad som gäller i ditt land.

Om du inte hämtar ut din beställning i tid och den returneras till mig tar jag ut en avgift för ej uthämtat paket enligt följande:
  • Sverige: 200 SEK
  • Övriga länder: 500 SEK / 53 EUR
Om du vill få din beställning skickad igen tar jag även ut en ny fraktavgift.

Ångerrätt och returer
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Vid returer gäller följande:
  • Varor som returneras måste vara i urspungligt skick.
  • Du som köpare står för returfrakten.
  • Varor kan inte skickas tillbaka mot postförskott.
  • Du måste alltid kontakta mig innan du skickar tillbaka en vara (gäller både returer, byten och reklamationer).
Så om du vill ångra ditt köp, ta kontakt med mig via kontaktformuläret eller e-post (info@pilgrimsrep.se) så återkommer jag med information om hur du går till väga.

För dig som bor i Sverige skickar jag en förbetald returfraktsedel via e-post som du skriver ut och sätter på paketet innan du lämnar in det hos valfritt postombud. Vid godkänd retur betalar jag sedan tillbaka köpesumman för de returnerade varorna exklusive den ursprungliga fraktavgiften samt returfrakten (2 x 60 SEK).

Du som bor utomlands ansvarar själv för att skicka tillbaka paketet på ett lämpligt sätt och att varorna kommer tillbaka till mig i samma skick som när du tog emot dem. Vid godkänd retur betalar jag tillbaka köpesumman för de returnerade varorna exklusive den ursprungliga fraktavgiften (260 SEK / 28 EUR).

Byten
Om du utnyttjar din ångerrätt inom 14 dagar och vill byta en vara mot en annan går du tillväga på samma sätt som vid returer genom att först ta kontakt med mig via e-post, så återkommer jag med information om hur bytet ska gå till. Om du vill byta till samma vara i en annan storlek, färg eller liknande som har samma värde som ditt urspungliga köp behöver du bara returnera varan så skickar jag en ny efter att ha godkänt din retur. Du står själv för returfrakten samt frakten för att skicka din nya utbytta vara.

Om du däremot vill byta till samma vara med andra tillval som förändrar priset eller en helt annan vara behöver du lägga en ny beställning i webbshoppen. Jag betalar då tillbaka köpesumman för den vara du vill byta minus returfrakten så får du sedan göra ett köp på nytt.

Reklamation
Du har rätt att reklamera felaktiga eller trasiga varor i 3 års tid efter ett köp. Denna reklamationsrätt gäller dock enbart tillverkningfel som fanns redan vid leverans och omfattar inte fel som uppstått på grund av onormalt användade eller normalt slitage, till exempel trasiga metallhakar.

För att reklamera en felaktig vara skickar du ett e-postmeddelande till info@pilgrimsrep.se där du beskriver problemet så detaljerat som möjligt och jag vill gärna att du också bifogar en bild på felet. Jag försöker i första hand reparera varan om det är möjligt, annars får du välja om du vill ha en ny vara eller få pengarna tillbaka. Ange detta i meddelandet när du reklamerar varan. Vid reklamation står jag för returfrakten samt eventuell frakt för att skicka en ny eller lagad vara.

Betalningsmetoder
Du har följande betalningsmetoder att välja mellan:

Payson kort- och direktbetalning (svenska och utländska kunder)
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du betala snabbt via Payson. Payson samarbetar med VISA och MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar; Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Du kan läsa mer om Payson här: www.payson.se

Denna betalningsmetod är i nuläget det enda valbara alternativet för utländska kunder. Betalning görs i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR).

PaysonFaktura (endast svenska kunder)
Jag erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB. Betalningsvillkor är 14 dagar om inte annat väljs vid köptillfället och en avgift om 40 kr tillkommer. För att betala mot faktura måste du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som utförs vid köpet. Företag som betalar mot faktura måste vara registrerade i Sverige.

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickas en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Du debiteras även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Postförskott (endast svenska kunder)
Betala när du löser ut ditt paket hos ditt lokala postombud. Denna betalningsmetod är endast valbar för svenska kunder och en postförskottsavgift om 100 kr tillkommer.

Kontant/kort vid avhämtning
Betala kontant eller med kort när du hämtar din beställning hos mig i Åsmundgården, Jämtland eller på annan överenskommen plats.

Följesedel / kvitto
För att spara på miljön skickar jag normalt inte med någon följsesedel eller papperskvitto med din beställning. För dig som väljer att betala mot faktura gäller den som ditt kvitto och med övriga betalningsmetoder gäller den orderbekräftelse du får via e-post som kvitto. Önskar du att få ett kvitto i pappersform utöver orderbekräftelsen får du gärna höra av dig så ordnar jag det.

Personuppgifter
Som personuppgiftsansvarig ansvarar jag, Malin Carnland, genom mitt företag Pilgrimsrep (org.nr 930405-8143) för att dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i dataskyddsförordningen (GDPR). När du lägger en beställning lagras vissa av dina personuppgifter såsom namn, adress, e-post och telefonnummer för att jag ska kunna leverera dina beställda varor och uppfylla eventuella övriga åtaganden gentemot dig som kund. Uppgifter som behövs för att hantera eventuella reklamationsärenden sparas i 3 år, i enlighet med din rätt att kunna reklamera en felaktig vara inom 3 år från köp. Vissa uppgifter direkt anknytna till ditt köp behöver dock sparas i 7 år för att uppfylla bokföringslagen.

Du har rätt att begära ut information om vilka uppgifter som finns lagrade om dig och du har även rätt att begära att dina uppgifter ändras eller raderas. Uppgifter som behövs för att uppfylla lagkrav, såsom ovan nämnda bokföringslagen, kan dock inte raderas. Om du har synpunkter på hur jag behandlar dina personuppgifter, ta kontakt med mig via kontaktformuläret eller e-post (info@pilgrimsrep.se) så ska jag göra mitt bästa för att lösa problemet. Om du fortfarande inte är nöjd har du rätt att kontakta Datainspektionen som är tillsynsmyndighet för denna typ av ärenden.

Jag säljer eller överlåter inte dina uppgifter till tredje part förutsatt att jag inte är skyldig att göra så enligt lag. Vid betalning via Payson delas vissa av dina personuppgifter med dem, som är självständigt personuppgiftsansvarig för de uppgifter som de behöver för att uppfylla sina åtagande gentemot dig. Deras integritetspolicy kan du hitta här.

Om cookies
Denna hemsida använder så kallade cookies (kakor). En cookie är en liten textfil som sparas i din webbläsare för att göra det lättare för dig att använda hemsidan. Cookies används också för att samla in statistik om antal besökare med mera, men innehåller ingen personlig information såsom namn, e-postadress och så vidare.

Det finns två typer av cookies, en sort som lagras på din dator under en längre tid samt en sort som enbart lagras tillfälligt och försvinner när du stänger din webbläsare (så kallade session-cookies).

Om du inte vill att cookies ska sparas i din webbläsare kan du gå in på webbläsarens säkerhetsinställningarna och ställa in att den ska neka lagring av cookies eller informera dig varje gång en hemsida begär att få lagra cookies. Du kan läsa mer om hur du gör detta i din webbläsares hjälpfunktion. Om du spärrar cookies kan det dock innebära att vissa delar av denna hemsida inte fungerar.